Diese Sofortmaßnahmen verhindern das Schlimmste

Wasser kann unglaubliche Schäden in den eigenen vier Wänden anrichten. Wer schon mal einen Wasserrohrbruch erlebt hat, kann ein Lied davon singen. Neben den Reparaturkosten können auch beschädigte Böden, feuchte Wände und aufwendige Renovierungsarbeiten die Folge sein. Und nicht jeder Wasserschaden ist automatisch durch die Versicherung gedeckt.

Damit Sie im Ernstfall wissen, was zu tun ist, haben wir die wichtigsten Sofortmaßnahmen und Präventionstipps für Sie zusammengestellt.

Sofortmaßnahmen

1. Hauptwasserhahn abdrehen. Wer einen Wasserrohrbruch vermutet, sollte zuallererst die Wasserzufuhr stoppen. Bei einem Defekt an einer einzelnen Armatur kann unter Umständen auch das zugehörige Absperrventil genügen.
   Achtung: Steht Wasser in der Nähe von Steckdosen oder Elektrogeräten, besteht Stromschlaggefahr. Betreten Sie den betroffenen Bereich nicht. Die Stromversorgung nur dann abschalten, wenn das gefahrlos von einem trockenen, sicheren Standort aus möglich ist. Andernfalls Fachkräfte bzw. die Feuerwehr verständigen.
2. Rufen Sie umgehend Ihren Installateur oder – falls außerhalb der Öffnungszeiten – den Notdienst an.
3. Ursache klären: Handelt es sich tatsächlich um Druckwasser, also einen Wasserrohrbruch, oder vielleicht doch um langsam fließendes Abwasser?
   Manchmal entpuppt sich ein vermeintlicher Wasserrohrbruch als falsch kanalisiertes Abwasser. Ausblühungen an den Wänden beispielsweise sind ein typisches Zeichen für Abwasser. Also Wasser, das an irgendeiner Stelle austritt, wo es eigentlich gar nichts zu suchen hat. Grund dafür kann beispielsweise eine undichte Silikonfuge in der Dusche sein. Durch die Kapillarwirkung werden hier große Mengen an Wasser förmlich aufgesaugt und ins Mauerwerk abgegeben.
   Profitipp: Wussten Sie, dass Silikonfugen alle 2 Jahre neu gemacht werden sollten? Ist das nicht der Fall, kann die Versicherung Wasserschäden, verursacht durch ebendiese undichte Silikonfugen, ablehnen.  
4. Wasser beseitigen und Folgeschäden begrenzen: Das inkludiert auch das Wegstellen von bewegliche Gegenständen aus dem Nassbereich und – wenn möglich – das Belüften der betroffenen Räume. Bei größeren Schäden ist eine professionelle Trocknung sinnvoll.
5. Klären Sie mit Ihrem Installateur das weitere Vorgehen ab und binden Sie auch Ihre Versicherung sehr früh mit ein.
6. Schäden dokumentieren: Machen Sie möglichst früh Fotos oder Videos vom Schadensfall. Notieren Sie den Zeitpunkt, die betroffenen Räume und beschädigten Geräte.
7. Mieter und Eigentümer verständigen: Wer in einer Mietwohnung lebt, sollte zusätzlich die Hausverwaltung oder den Vermieter informieren – insbesondere bei Schäden an gemeinschaftlichen Leitungen oder wenn Nachbarwohnungen betroffen sein könnten.

Präventionsmaßnahmen

Als Installateursbetrieb mit 130 Jahren Erfahrung haben wir schon so einiges erlebt. Unsere wichtigsten Erkenntnisse rund um die Vorbeugung von Wasserschäden geben wir hier gern an Sie weiter.

• Kontrollieren Sie regelmäßig, ob das Hauptabsperrventil auch wirklich sperrt. Bei einem bereits in die Jahre gekommenen Hauptabsperrventil macht es durchaus Sinn, es präventiv tauschen zu lassen.
• Stellen Sie sicher, dass alle im Haushalt lebenden Personen wissen, wo sich der Hauptwasserhahn befindet, damit jede/r notfalls das Wasser abdrehen kann.
• Speichern Sie die Nummer Ihres Installateurs ab oder bewahren Sie die Kontaktdaten an einer für alle schnell auffindbaren Stelle auf.
• Denken Sie daran, den Hauptwasserhahn abzudrehen, sollten Sie länger als 3 Tage nicht zu Hause sein. Falls es dann nämlich zu einem Wasserschaden kommt, könnte die Versicherung aussteigen (72-Stunden-Regel). Details dazu finden Sie in Ihrer Polizze.
• Wasserzähler regelmäßig kontrollieren: Wenn sich der Wasserzähler bewegt, obwohl alle Wasserhähne geschlossen und alle wasserverbrauchenden Geräte ausgeschaltet sind, kann das auf einen Wasserverlust hindeuten.
• Schläuche und Anschlüsse im Auge behalten: Kontrollieren Sie regelmäßig die sichtbaren Anschlüsse von Waschmaschine, Geschirrspüler, Armaturen und Co. auf Feuchtigkeit, Rost, Risse oder Tropfen. Poröse oder beschädigte Schläuche sollten rechtzeitig ersetzt werden.  
• Frühwarnzeichen ernst nehmen: Feuchte Stellen, abblätternde Farbe, ungewöhnlicher, modriger Geruch oder ein unerklärlich hoher Wasserverbrauch sollten nicht ignoriert werden. Auch kleine Veränderungen können auf einen verdeckten Schaden hinweisen.
• Silikonfugen regelmäßig prüfen: Achten Sie auf Risse, Ablösungen, Schimmelstellen und sichtbare Lücken. Beschädigte Fugen sollten fachgerecht erneuert werden.  Denn: Silikonfugen sind Wartungsfugen.
• Leitungen im Freien rechtzeitig auslassen, um ein Auffrieren zu vermeiden.

Falls Sie einen unerklärlichen Wasserverlust feststellen, rufen Sie uns sofort an. Denn Zuwarten ist in so einem Fall definitiv keine Lösung. Wer schnell reagiert, kann größere Schäden verhindern.